سياسات التعاقد والاسترداد: خطوات آمنة للاستقدام
نلتزم بسياسات التعاقد والاسترداد الرسمية وفق منصة مساند و وزارة الموارد البشرية لضمان استقدام آمن وموثوق.
خطوات التعاقد وفق سياسات التعاقد والاسترداد
لضمان حقوق جميع الأطراف، نطبق خطوات واضحة وموثقة وفق سياسات مساند الرسمية. تشمل اختيار العاملة المناسبة، توقيع العقد الإلكتروني، الفحص الطبي والأمني، استكمال الإجراءات الإدارية، وأخيرًا التسليم والمتابعة لضمان رضا العميل.
1. اختيار العاملة
اختر العاملة المنزلية من قوائم محدثة وموثوقة عبر منصة مساند.
2. توقيع العقد الإلكتروني
العقد يوضح الشروط، الرواتب، والمهام بشكل رسمي.
3. الفحص الطبي والأمني
إجراء الفحص الشامل قبل السفر لضمان جاهزية العاملة.
4. الإجراءات الإدارية
إصدار التأشيرة وإشعار العميل بموعد الوصول.
5. التسليم والمتابعة
متابعة وصول العاملة والتأكد من التوافق والرضا الكامل.
التزامات مكتب الخبرات الطويلة
- توثيق العقد إلكترونيًا عبر منصة مساند.
- إجراء فحص أمني وصحي شامل قبل السفر.
- متابعة مراحل الاستقدام وإخطار العميل بكل تحديث.
- الالتزام بعدم استقدام العاملات الحوامل.
- تقديم دعم مستمر خلال فترة العقد لضمان رضا العملاء.
التزامات صاحب العمل
- إصدار بطاقة رواتب موثقة للعاملات.
- استلام العاملة عند الوصول وتحمل تكاليف الإيواء عند التأخر.
- عدم إصدار خروج نهائي أو نقل خدمة بدون التنسيق الرسمي.
- الإبلاغ عن أي تغيب أو مخالفة مباشرة.
- توفير بيئة عمل آمنة وصحية وفق لوائح وزارة الموارد البشرية.
سياسات الاسترداد الرسمية وفق منصة مساند
نطبق سياسات واضحة للاسترداد لضمان حقوق العملاء في جميع المراحل وفق منصة مساند. تشمل السياسات نسب الاسترداد حسب مرحلة الإلغاء، لضمان الشفافية والمصداقية.
| مرحلة الإلغاء | نسبة الاسترداد | ملاحظات |
|---|---|---|
| خلال أول 5 أيام | 100% | استرداد كامل للرسوم المدفوعة. |
| بعد بدء الإجراءات | خصومات جزئية | حسب تكلفة الإجراءات المنفذة. |
| بعد وصول العاملة | 0% | لا يشمل الاسترداد بعد الاستلام. |
| مرور 120 يومًا دون إنجاز الخدمة | 100% | استرداد كامل للرسوم المدفوعة. |
الأسئلة الشائعة حول سياسات التعاقد والاسترداد
ما هي آلية استرداد الرسوم في مساند؟
يتم الاسترداد وفق مراحل العقد المختلفة، وتطبق نسب الاسترداد حسب مرحلة الإلغاء.
ما هي حقوق العمالة المنزلية؟
تشمل الراتب، الإجازات، الفحص الصحي، وبيئة عمل مناسبة وفق لوائح مساند.
كيف أتحقق من تصنيف المكتب؟
يمكن الاطلاع على التصنيف الرسمي للمكاتب عبر منصة مساند.
ما هي مدة الاستقدام؟
تستغرق العملية عادة حتى 90 يومًا قابلة للتمديد 30 يومًا حسب حالة الطلب.
كيف أتواصل مع المكتب؟
يمكن التواصل مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو واتساب المكتب.
